Kann ich einen Artikel umtauschen?

Sollte dir ein bestellter Artikel nicht gefallen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand (mit Etikett) umtauschen, indem du den Artikel zurücksendest und neu bestellst. Ein direkter Umtausch ist nur in unseren Fanshops gegen Vorlage der Rechnung möglich, sofern der Artikel dort noch verfügbar ist.

Achtung: Tickets, Unterwäsche und beflockte Trikots können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden! Dies gilt für Trikots mit allen Spielerbeflockungen, individueller Beflockung und Ärmelbadges in allen Größen. Somit können auch Trikots, die lediglich das Bundesliga-Badge auf dem Ärmel haben, nicht zurückgegeben werden.

Um Artikel zurückzusenden, gehe bitte folgendermaßen vor:

1. Fülle das an diesen Artikel angehängte Rücksendeformular aus und zähle bitte alle Artikel auf, die du zurücksenden möchtest.
2. Packe die entsprechenden Artikel in ein Paket. Prüfe bitte alle Artikel ausführlich auf Vollständigkeit und verpacke sie sorgfältig.
3. Bringe das Paket zur Postdienststelle deiner Wahl und sende es an:

1. FC Kaiserslautern GmbH & Co. KGaA

FCK Zentrallager

Bremerstraße 1-5

67663 Kaiserslautern

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Unfrei verschickte Sendungen werden von uns nicht angenommen!

Gelieferte Waren dürfen nur zum Zweck der Prüfung - vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft - genutzt werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch dieser behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Nach Erhalt und Prüfung des Warenzustands erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der Bestellung eingesetzt hast - es sei denn, mit dir wurde oder wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachte, dass die Erstattung je nach Zahlungsart bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.